คอมมูนิตี้คือผู้คน คนที่เชื่อในสิ่งเดียวกัน ที่มาร่วมสร้างประสบการณ์ดีดี จากตัวตนของตัวเองจริง ๆ

Insights จาก Community Builder อันดับต้นของไทย founder ของ tic tac toe ผู้จัดงาน Coffee Affair (ปาร์ตี้กาแฟ) พี่ธัช และ founder ของ almost sober บาร์วิชาการ ที่มาแรงที่สุดตอนนี้

1. เข้าใจแก่นของตัวเองแล้วแสดงออกมา (แบบจริง ๆ Genuinely) ให้สุดทาง

เราอยู่ในยุคที่ผู้บริโภค (โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่) เชื่ออะไรยากขึ้น และมีสัมผัสที่ไวมาก อันไหนพูดจริง อันไหนจ้างมา ร้าน tic tac toe ปรับจากเดิมที่จ้างดาราเยอะ ก็เปลี่ยนมาโปรโมตผ่าน UGC (User Generated Content) เพราะทุกคนคือ Media โดยวาง Element สวย ๆ น่าสนใจ มุมถ่ายภาพ ป้ายที่ Creative Marketing ที่เรียกได้ว่าทำถึง มีป้ายจับมือกันแต่ถ้าส่อง Black Light จะเห็นว่าส่งถุงยางให้กัน ป้ายโฆษณาว่า แฟนเก่าคนโปรดโทรมา รับไหม ป้าย อยากเจอเด็กอินเตอร์ pim karaoke ma ti ni อันที่ชอบมาคือป้ายที่บอกว่า gin jay = go to heaven when you die, gin i = go to heaven tonight คือตลก เซ็กซี่ แต่ไม่แปลกอ่ะ แบรนด์ดิ้งโคตรจะชัด มีให้เล่นเกม หมู หมา กา ไก่ มีให้โหวต Red Flag Green Flag บนจอร้าน เอาว่า แค่เห็นมาร์เก็ตติง ก็นึกภาพออกเลยว่าคนที่จะมา มี Persona ยังไง ซึ่งถือว่าทำการบ้านมาดี จับกระแสเก่ง และไวมาก

2. Gen Z Want To Be Seen, Be part of Something, The New Good Life Status

คน Gen ใหม่อยากที่จะได้รับการมองเห็น ชอบอยู่ในที่ที่มีอะไรใหม่ ๆ อะไรที่กำลังเป็นกระแส เป็นที่นิยม ด้วยพลังของ Social Media สิ่งนี้มันยิ่งสร้างอิมแพ็ก อย่างตอนจัด Coffee Party (Morning Affair) รอบแรก ๆ ตอนเริ่มงานคนก็มาประมาณนึง แต่พอคนกลุ่มนั้นถ่ายคอนเทนต์น่าสนใจลงสตอรี่ คนก็มากันพรึ่บ ทันทีตอนนั้นเลย เป็น Real Time Content ที่เป็น UGC ที่ Impactful มาก ๆ ยิ่งพอจัดไปเรื่อย คนก็มาเยอะขึ้น ตั้งแต่รอบแรกคนมา 600 คน จนรอบล่าสุด Vol. 6 มีคนมา 4,000 กว่าคน มีคนต่างชาติอย่างน้อย ๆ 7-8 ประเทศ มีคนที่บินมาเพื่องานนี้เลยด้วย แม้จะไม่ได้จัดเพื่อหวังกำไร (สเกลใหญ่มาก ต้นทุนสูง แต่มันสร้าง Brand Awareness และเป็น Marketing Activity ที่กระตุ้นให้คนมาร้าน tic tac toe ได้เรื่อย ๆ ตลอด 2-3 ปีมานี้)

3. จะสร้างสิ่งใหม่ ที่สนุก น่าสนใจ ต้องเอาเรื่องที่ไม่เกี่ยวกันมาผูกกัน

สเน่ห์นึงของ almost sober บาร์วิชาการ ที่ฮิตมาก แม้จัดไปสองครั้งคือการ Curate ประเด็นที่จะมาถกเถียงพูดคุยกัน พี่เอม (ภูมิภัทร) บอกว่ามันต้องเป็นเรื่องที่น่าสนใจ น่าคุย แต่ไม่น่าเบื่อ ไม่แบนเกินไป อยากคุยเรื่องการเมืองเฉย ๆ ใครก็จัดได้ แต่ใน almost sober ต้องแตกต่าง โดยเลือกจับเรื่องที่ต่างกันสุดขั้วสองอันมาผูกรวมกัน มี speaker ที่เหมาะจะมาถกในประเด็นนั้นจริง อย่างรอบแรก จัดการเมืองในมังงะ (การ์ตูนญี่ปุ่น) ก็ดึงคนที่สนใจเรื่องพวกนี้เหมือนกัน เป็น Niche แต่ไม่ใช่ว่าไม่มีตลาด วันงานดีใจมากที่ได้สร้าง almost sober x HOW Reverse Mentoring แม้จะเป็นช่วงสั้น ๆ แต่ก็สนุก ได้บรรยากาศ และแปลกใหม่มาก พี่เอมมี่ นัทธมน คมด้านการตลาด ประสบการณ์เยอะ ส่วนพี่เอมก็ลึกจัด (เป็นนักแสดง) สายอาร์ตมีมุมคิดที่น่าสนใจ ในขณะที่เราดีไซน์ประเด็นว่า "ความมั่นคงในยุคของ Gen Z มันต่างกับยุคอื่นอย่างไร" พี่เอมก็พาคิดไปถึงเรื่อง "เราสามารถ Define คน จาก Generation ได้จริง ๆ ไหม" ประเด็นน่าถกกันยาว ๆ จริง ๆ สัมผัสได้ถึงคอมมูนิตี้เด็กเนิร์ดที่ชอบดื่มจริง ๆ

4. Community คือคนที่ เชื่อ-ชอบ-ใช้ชีวิตเหมือนกัน

นอกจากบทบาท Founder ของ almost sober พี่เอมมี่ ก็เป็นอาจารย์สอนการตลาดอยู่ที่ธรรมศาสตร์ และมีเพจของตัวเองด้วย Key ที่เจอคือเวลาสร้างคอมมูนิตี้ หรือสร้างแฟนให้แบรนด์ คือเริ่มจากตัวตนที่ชัด หา 1 คนที่อินเหมือนกับเรา แล้วค่อย ๆ Scale สร้างความรู้สึก Belonging เข้าใจ Deep Painpoint ของคนใน Community แล้วสร้างพื้นที่ที่คนจะสามารถคอนเน็กกันในแบบที่เป็นตัวเองจริง ๆ ปิดท้ายว่า ไม่มีอะไรมีพลังมากไปกว่า Passion ที่มาจากใจจริง และการได้เจอคนที่มีความเชื่อในแบบเดียวกับเรา

5. Human Connection Creates Community, Community Creates Commerce

หากเราสามารถสร้างพื้นที่ที่คนมีปฏิสัมพันธ์ได้เพราะมีความเชื่อ ความคิด ความสนใจ การใช้ชีวิตในแบบเดียวกัน มันจะกลายเป็นคอมมูนิตี้ ส่วนวิธี Scale Community คือการบอกต่อนั่นแหล่ะ เรียกให้เท่ก็คือ User Generated Content (UGC) ซึ่งก็ต้อง Engineered ให้ดี เมื่อมันน่าสนใจ (จริง ๆ) มันแปลกใหม่ มีความเป็นตัวเอง Originality สูง ก็จะดึงความสนใจของผู้คนเข้ามา และถึงจุดนั้นแหล่ะ ถึงจะ Turn เป็น Commerce ได้ ขอบคุณ tic tac toe ที่สรุปขมวดจบเนื้อหาตามชื่อหัวข้อได้อย่างสวยงาม From Community to Commerce

จบไปอีก Session แล้วสำหรับ HOW Reverse Mentoring (HRM) ขอบคุณทั้งพี่ธัช พี่เธม แห่ง tic tac toe พี่เอมมี่ Aimmie Nattamon และพี่เอม Aim Thavornsiri แห่ง almost sober จริง ๆ ครับ เป็น Session ที่เปิดโลก สนุก และได้มุมคิดดีดีไปสร้าง Community เยอะเลย